환불 및 반품 정책

1. 30일 안심 환불 보장 제도 (정강건만의 특별 혜택) 정강건은 제품의 품질에 대한 자신감으로 첫 구매 고객님께 '30일 안심 환불'을 약속드립니다.

대상: 정강건 공식몰에서 제품을 처음 구매하신 고객

내용: 제품 수령 후 30일 동안 꾸준히 섭취하셨으나 건강 관리에 도움이 되지 않는다고 느끼실 경우, 결제 금액의 100%를 환불해 드립니다.

신청 방법: 고객센터 또는 홈페이지 1:1 문의를 통해 접수해 주시면 신속히 도와드리겠습니다.

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2. 일반 반품 및 교환 안내 (소비자 보호 규정 준수)

단순 변심: 제품 수령 후 7일 이내에 미개봉 상태인 경우에 한해 반품 및 교환이 가능합니다. (왕복 배송비 고객 부담)

제품 하자 및 오배송: 수령한 제품이 파손되었거나 주문 내용과 다를 경우, 수령 후 14일 이내(또는 그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내)에 100% 교환 및 반품이 가능합니다. 

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3. 반품/교환이 불가능한 경우

고객님의 책임 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우

포장을 개봉하여 제품 가치가 현저히 상실된 경우 (단, 30일 안심 환불 대상자 제외)

시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 하락한 경우

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4. 환불 절차

반품된 제품이 회수 및 검수 완료된 후, 영업일 기준 3~7일 이내에 결제하신 수단으로 환불 절차가 진행됩니다.

신용카드의 경우 카드사 사정에 따라 승인 취소 반영까지 추가 시일이 소요될 수 있습니다.